Anwendertreffen 2006 in Ahrensburg

25. bis 27. September

Das Anwendertreffen wird jedes Jahr von der LÄMMERZAHL GmbH organisiert. Es dient dazu, dass sich alle Kunden aus den Bereichen Arbeit und Soziales, Wohnen und Jugend treffen, sich über die Software austauschen und ggf. ihre Probleme und Verbesserungsvorschläge erläutern können. Somit treten die LÄMMERZAHL- Mitarbeiter in direkten Kontakt mit ihren Kunden und haben dann die Möglichkeit, ihre Software noch besser auf die Wünsche der Kunden auszurichten. Das Anwendertreffen beinhaltet verschiedene Workshops, Vorträge und ein Rahmenprogramm. Dieses Jahr fand es in Ahrensburg statt und verlief über zwei Tage.

Als ich mit meiner Ausbildung hier begonnen habe, liefen die Vorbereitungen zum diesjährigen Anwendertreffen bereits. Trotzdem fiel es mir leicht mich in die Arbeitsabläufe einzufügen und auch einige vorbereitende Aufgaben zu übernehmen. Ich habe mir die Reservierungslisten der Hotels angeschaut und musste überprüfen, ob für die fast 150 Gäste genügend Zimmer gebucht worden sind. Meine Hauptaufgabe bestand aber darin, die Teilnehmer in die 20 Workshops so einzuteilen, dass es keine zeitlichen Überschneidungen gab und ihre Wunschwahlen trotzdem berücksichtigt werden konnten. Sobald es Änderungen im Ablauf gab, habe ich die Teilnehmer telefonisch oder per E-Mail darüber informiert, ihre Fragen beantwortet und weitere Wünsche und Vorschläge entgegengenommen. Außerdem standen wir stets mit dem Hotel im Kontakt, um die verschiedenen Punkte des Vertrags durchzugehen und eventuelle Änderungen rechtzeitig zu klären.

Schließlich erfuhr ich dann, dass ich auch zum Anwendertreffen mitfahren darf, um bei den weiteren Vorbereitungen und der Organisation vor Ort behilflich zu sein. Am 25. September fuhren alle teilnehmenden Lämmerzahl- Mitarbeiter nach Ahrensburg. Am Nachmittag kamen wir schließlich dort an. Meine Abteilungsleiterin und ich sind zum Hotel gefahren, wo wir auch direkt von der Leitung begrüßt worden sind. Wir machten einen Rundgang durch die verschiedenen Räume und haben noch offene Fragen, z.B. zur Technik, geklärt. Anschließend haben wir den Messestand aufgebaut und Materialien für die Teilnehmer zusammengestellt. Am nächsten Morgen begann das Anwendertreffen um 9 Uhr. Wir empfingen die Gäste und händigten ihnen ihre Unterlagen aus. Außerdem machten wir sie darauf aufmerksam, sich in die Listen für das Rahmenprogramm einzutragen. Nach der Begrüßung folgten einige Vorträge und anschließend begannen die verschiedenen Workshops. Meine Aufgabe war es den Messestand zu betreuen.

Am Abend fand dann auch das Rahmenprogramm statt. Die Teilnehmer konnten sich aussuchen ob sie an einem Pralinen- oder Cocktailkurs teilnehmen, oder lieber das nahe gelegene Wasserschloss besichtigen wollen. Die Gruppe, die sich für die Schlossführung entschieden hat, habe ich zum Schloss gebracht und noch formale Dinge mit der Leitung geklärt. Anschließend nahm ich selbst an dem Pralinenkurs teil. Der Abend klang mit einem Buffet aus. Die anderen Mitarbeiter haben sich dann noch weiter mit den Kunden unterhalten, während ich schon wieder in mein Hotelzimmer gefahren bin.

Am nächsten Tag endete das Anwendertreffen nach weiteren Workshops und Vorträgen um ca. 13 Uhr. Wir mussten natürlich wieder alle Materialien zusammenräumen und den Messestand abbauen. Danach konnten wir dann die Heimreise antreten.

In den nächsten Tagen mussten verschiedene Nachbearbeitungen getroffen werden. Ich habe z.B. die Meinungsbögen ausgewertet und graphisch dargestellt, wie erfolgreich das Anwendertreffen im Einzelnen war und wie die Teilnehmer dies empfunden haben. Zudem habe ich auch die Gesamtrechnung des Hotels kontrolliert.

Zusammenfassend möchte ich sagen, dass mir dieses Projekt sehr viel Spaß gemacht hat und ich viele Erfahrungen sammeln konnte. Ich freue mich schon auf das nächste Mal.

- Melanie Arif -